Jautājumi juristiem Atrasts 5

Noslēdzu līgumu ar interneta pakalpojumu sniedzēju par konkrētu, augstu interneta ātrumu, taču faktiski mērītais ātrums manā mājoklī pastāvīgi ir ievērojami zemāks par reklamēto un līgumā norādīto. Vairākkārt esmu sazinājies ar pakalpojumu sniedzēju, taču problēma netiek atrisināta. Kā man rīkoties, lai panāktu solītā ātruma nodrošināšanu vai, ja tas nav iespējams, atbilstošu kompensāciju vai līguma izbeigšanu?

Nokavēju vienu mobilo sakaru rēķina apmaksu tikai par pāris dienām, taču operators uzreiz bloķēja manu tālruņa numuru bez jebkāda iepriekšēja brīdinājuma vai atgādinājuma. Šī pēkšņā bloķēšana man radīja nopietnas neērtības, jo nevarēju sazināties ar svarīgiem kontaktiem. Vai operatoram bija tiesības tā rīkoties bez brīdinājuma, un ko es varu darīt šajā situācijā?

Uzzināju, ka mans mobilo sakaru operators nodod manus lietošanas datus, tostarp informāciju par manu atrašanās vietu un zvanu vēsturi, trešajām personām mārketinga nolūkos bez manas skaidras piekrišanas. Vēlos zināt, vai šāda datu nodošana ir likumīga, un kā man aizsargāt savu privātumu, ja uzskatu, ka operators pārkāpj manas tiesības uz datu aizsardzību.

Esmu abonējis konkrētu mobilo sakaru tarifa plānu, taču operators nesen paziņoja, ka mans plāns tiek aizstāts ar citu, jaunu plānu ar augstāku cenu un nedaudz atšķirīgiem pakalpojumiem, neprasot manu tiešo piekrišanu šai izmaiņai. Vai operatoram ir tiesības tā vienpusēji rīkoties, un kādas ir manas tiesības, ja nepiekrītu jaunajam plānam?

Dzīvoju attālākā lauku apvidū, kur pieejamā interneta un mobilo sakaru pārklājuma kvalitāte ir ievērojami sliktāka nekā pilsētās, un praktiski nav izvēles starp dažādiem pakalpojumu sniedzējiem. Vēlos zināt, vai valstij vai telekomunikāciju operatoriem pastāv kāds juridisks pienākums nodrošināt noteiktu minimālo pakalpojumu kvalitāti vai pārklājumu arī lauku teritorijās, nevis koncentrēties tikai uz blīvāk apdzīvotām pilsētu teritorijām.