Jautājumi juristiem Atrasts 5

Piedalījos organizētā ekskursijā kā daļā no kompleksā tūrisma pakalpojuma, taču ekskursijas vadītājs izturējās nepieklājīgi un pat aizvainojoši pret vairākiem grupas dalībniekiem, tostarp pret mani. Vēlos zināt, vai tūrisma operators, kas organizēja šo ceļojumu, ir atbildīgs par sava darbinieka vai apakšuzņēmēja šādu neatbilstošu izturēšanos, un vai man ir kādas tiesības pieprasīt kompensāciju šī iemesla dēļ.

Rezervēju ceļojumu uz valsti, kurai, kā vēlāk atklāju, ir nepieciešama iepriekš saņemta vīza, taču ceļojumu aģentūra, kur veicu rezervāciju, mani par to nekādi neinformēja, un uzzināju par šo prasību tikai pašiem spēkiem meklējot informāciju internetā pēdējā brīdī, kas radīja lielu stresu un papildu izmaksas steidzamai vīzas kārtošanai. Vai aģentūrai bija pienākums mani informēt par šādām prasībām, un vai varu prasīt kompensāciju par radītajām neērtībām?

Esmu rezervējis un pilnībā apmaksājis ceļojuma paketi vairākus mēnešus uz priekšu, taču nesen uzzināju, ka tūrisma operators, caur kuru veicu rezervāciju, ir pasludinājis maksātnespēju. Vēlos zināt, vai man kā patērētājam pastāv kāda aizsardzība šādā situācijā, lai atgūtu samaksāto naudu, vai arī esmu vienkārši zaudējis visus par ceļojumu samaksātos līdzekļus.

Rezervēju viesnīcas numuru ar konkrētu, izcilu skatu un noteiktām ērtībām, kas bija skaidri norādītas rezervācijas apstiprinājumā, taču ierodoties saņēmu ievērojami zemākas kvalitātes numuru bez solītajām ērtībām, un viesnīca paskaidroja, ka «radušies pārpildīšanas jautājumi». Vai man ir tiesības pieprasīt kompensāciju vai daļēju atmaksu par šo neatbilstību starp solīto un faktiski saņemto izmitināšanu?

Esmu rezervējis un daļēji apmaksājis ceļojuma paketi, kas ietver lidojumu, viesnīcu un ekskursijas, taču pēkšņi mainījušos personīgo apstākļu dēļ vairs nevaru doties šajā ceļojumā. Vēlos zināt, vai man ir tiesības atteikties no jau rezervētā ceļojuma pirms izbraukšanas datuma, un kādas finansiālās sekas man varētu draudēt par šādu atteikšanos.