Kā aizsargāt savas tiesības, ja franšīzes devējs nesniedz solīto atbalstu?

Ja franšīzes līgumā ir tieši noteikts franšīzes devēja pienākums nodrošināt konkrētus atbalsta veidus, piemēram, mārketinga materiālus, personāla apmācības vai regulāras konsultācijas, šo pienākumu neizpilde ir uzskatāma par līgumsaistību pārkāpumu, uz kuru attiecas Civillikuma vispārējie noteikumi par saistību neizpildi un tās sekām. Pirmais solis ir rūpīgi pārskatīt līguma tekstu, lai precīzi noskaidrotu, kādi atbalsta veidi un kādā apjomā tieši tika solīti — ja līgumā ir konkrēti definēti pienākumi, piemēram, noteikts apmācību skaits gadā vai konkrēts mārketinga budžeta apjoms, jums ir spēcīgāks pamats prasīt to izpildi, savukārt, ja formulējumi ir vispārīgi, piemēram, «nepieciešamais atbalsts», pierādīšana var būt sarežģītāka un balstīsies uz vispārējo labticības un samērīguma principu. Ieteicams dokumentēt visus gadījumus, kad solītais atbalsts nav sniegts, tostarp saraksti ar franšīzes devēju, kurā esat lūdzis konkrētu palīdzību un nesaņēmis to, jo tas kalpos kā pierādījums iespējamā strīdā. Nākamais solis ir nosūtīt franšīzes devējam formālu, rakstisku pretenziju, kurā detalizēti aprakstāt neizpildītās saistības un pieprasāt to izpildi noteiktā termiņā, kā arī, ja atbalsta trūkums ir radījis jums finansiālus zaudējumus, piemēram, zemāku apgrozījumu salīdzinājumā ar solīto, varat izvērtēt arī zaudējumu atlīdzības prasību. Ja franšīzes devējs turpina neizpildīt savas saistības pēc formālas pretenzijas, ir iespējams celt prasību tiesā par līguma pārkāpumu, pieprasot gan saistību izpildi, gan zaudējumu atlīdzību, vai smagākos gadījumos arī līguma izbeigšanu franšīzes devēja vainas dēļ.