Atbilde datums: 01.09.2026
Patērētāju tiesību aizsardzības likums Latvijā, saskaņoti ar attiecīgo Eiropas Savienības direktīvu par negodīgiem noteikumiem patērētāju līgumos, tieši paredz, ka noteikumi, kas nav bijuši individuāli apspriesti starp pusēm, tas ir, standarta, iepriekš sagatavoti līguma noteikumi, kurus patērētājs nevarēja ietekmēt, un kas rada būtisku nelīdzsvarotību pušu tiesībās un pienākumos par sliktu patērētājam, pretēji labticības prasībām, var tikt atzīti par spēkā neesošiem, pat ja patērētājs formāli ir parakstījis līgumu, kas šos noteikumus ietver. Klauzula, kas ļauj pakalpojumu sniedzējam vienpusēji un pēc saviem ieskatiem mainīt cenu bez patērētāja piekrišanas, vienlaikus stipri ierobežojot patērētāja tiesības atteikties no līguma šādā gadījumā, ir tipisks piemērs tam, kas var tikt uzskatīts par negodīgu noteikumu, jo tas rada acīmredzamu nelīdzsvarotību — pakalpojumu sniedzējam ir plaša brīvība mainīt būtisku līguma nosacījumu, savukārt patērētājam praktiski nav efektīva veida, kā no tā aizsargāties, ja vien viņš nepiekrīt jaunajai cenai. Lai apstrīdētu šādu klauzulu, jums nav jāceļ atsevišķa prasība par visa līguma atcelšanu — pati klauzula var tikt atzīta par spēkā neesošu, savukārt pārējais līgums, ja tas ir iespējams bez šīs konkrētās klauzulas, principā paliek spēkā, kas ir jums labvēlīgāks risinājums, jo jūs saglabājat pakalpojumu, bet neesat pakļauts negodīgajam noteikumam. Praktiski, ja pakalpojumu sniedzējs mēģina piemērot šo klauzulu, paaugstinot cenu, ieteicams rakstiski informēt viņu, ka uzskatāt konkrēto klauzulu par negodīgu un līdz ar to nesaistošu, atsaucoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likuma normām, un turpināt maksāt tikai sākotnēji norunāto cenu. Ja strīds nepanāk risinājumu, varat iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, kuram ir tiesības izvērtēt konkrēto klauzulu un, ja nepieciešams, uzsākt procesu pret pakalpojumu sniedzēju par negodīgu noteikumu izmantošanu.