Ko darīt, ja TV nenodrošina subtitrus cilvēkiem ar dzirdes traucējumiem?

Elektronisko plašsaziņas līdzekļu likums Latvijā, saskaņoti ar attiecīgajām Eiropas Savienības direktīvām par audiovizuālo mediju pakalpojumu pieejamību, paredz konkrētus pienākumus raidorganizācijām nodrošināt savu satura pieejamību personām ar invaliditāti, tostarp personām ar dzirdes traucējumiem, un šis regulējums atzīst, ka piekļuve informācijai, īpaši svarīgai sabiedriskajai informācijai, piemēram, ziņu programmām, ir būtiska cilvēktiesību sastāvdaļa, kas nedrīkst tikt liegta personām ar invaliditāti. Konkrētās prasības par to, cik lielai daļai satura un kāda veida raidorganizācijām jānodrošina subtitri, zīmju valodas tulkojums vai citas pieejamības formas, ir noteiktas likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos, un šīs prasības var atšķirties atkarībā no raidorganizācijas veida, piemēram, sabiedriskajam medijam parasti ir plašākas pieejamības prasības salīdzinājumā ar mazākiem, komerciāliem kanāliem, kā arī atkarībā no satura veida, jo īpaši svarīgai sabiedriskai informācijai, piemēram, ziņām par ārkārtas situācijām, pieejamības prasības parasti ir stingrākas. Ja jūs uzskatāt, ka konkrētais televīzijas kanāls neievēro tam piemērojamās pieejamības prasības, pirmais solis ir vērsties tieši pie raidorganizācijas ar konkrētu sūdzību, norādot, kāda konkrēta satura pieejamība trūkst un kāpēc tas jums rada problēmas piekļūt svarīgai informācijai. Ja raidorganizācija nereaģē vai atsakās uzlabot pieejamību, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Nacionālajai elektronisko plašsaziņas līdzekļu padomei, kas uzrauga raidorganizāciju atbilstību likumā noteiktajām prasībām, tostarp pieejamības jomā, un kurai ir pilnvaras pieprasīt no raidorganizācijas skaidrojumu un, ja nepieciešams, piemērot sankcijas par pastāvīgu neatbilstību. Papildus varat vērsties arī Tiesībsargā, kura kompetencē ietilpst arī personu ar invaliditāti tiesību aizsardzība dažādās jomās, tostarp attiecībā uz piekļuvi informācijai un medijiem.