Ko darīt, ja aviokompānija atteica iekāpšanu pārpārdotā lidojumā?

Šī situācija, ko sauc par iekāpšanas atteikumu pasažiera gribai pretēji, ir tieši regulēta Eiropas Parlamenta un Padomes Regulā (EK) Nr. 261/2004, kas nosaka pasažieru tiesības tieši šādos gadījumos, ja lidojums izlido no Eiropas Savienības lidostas. Vispirms aviokompānijai ir pienākums meklēt brīvprātīgos, kas atteiktos no vietas apmaiņā pret labumiem, un tikai tad, ja brīvprātīgo nepietiek, drīkst piespiedu kārtā atteikt iekāpšanu, taču arī šādā gadījumā pasažierim pienākas fiksēta kompensācija atbilstoši lidojuma attālumam, tāpat kā atcelta lidojuma gadījumā, parasti no 250 līdz 600 eiro apmērā. Papildus kompensācijai jums pienākas arī tā sauktā aprūpe — ēdināšana, atbilstoša komunikācija un, ja aizkavēšanās nozīmē nakšņošanu, arī izmitināšana viesnīcā un transports uz to, ko aviokompānijai jānodrošina bez maksas. Ja piedāvātais alternatīvais reiss jūs neapmierina laika vai maršruta ziņā, jums ir tiesības izvēlēties arī pilnu biļetes cenas atmaksu. Lai realizētu šīs tiesības, ieteicams uzreiz lidostā pieprasīt no aviokompānijas pārstāvja rakstisku apstiprinājumu par iekāpšanas atteikuma iemeslu un piedāvātajiem risinājumiem, kā arī saglabāt visus čekus par papildu izdevumiem, ko radījusi aizkavēšanās. Ja aviokompānija atsakās izmaksāt kompensāciju, var vērsties Civilās aviācijas aģentūrā vai celt prasību tiesā.