Vai aviokompānijai jāatlīdzina zaudējumi par bagāžā bojātu mantu?

Aviopārvadātāja atbildību par bagāžas bojājumu, nozaudēšanu vai kavēšanos regulē Monreālas konvencija, kurai pievienojušās gan Latvija, gan lielākā daļa pasaules valstu, un tā nosaka atbildības ierobežojumu par reģistrētu bagāžu, kas tiek izteikts īpašajās aizņēmuma tiesībās un pārrēķinā uz eiro atbilst aptuveni 1300 eiro apmērā uz vienu pasažieri, ja vien pasažieris iepriekš nav deklarējis augstāku bagāžas vērtību un samaksājis attiecīgu papildu maksu. Tas nozīmē, ka aviokompānijai principā ir pienākums atlīdzināt reālos zaudējumus šī maksimuma robežās, nevis tikai simbolisku summu, un fakts, ka jūs uzreiz esat sastādījis bojājuma aktu (Property Irregularity Report) lidostā, ir būtisks pierādījums, jo pretenzijas par bagāžas bojājumiem parasti jāpiesaka rakstiski septiņu dienu laikā no bagāžas saņemšanas. Lai pamatotu prasīto summu, vēlams iesniegt pierādījumus par bojātās mantas iegādes vērtību, piemēram, čekus vai interneta veikala izdrukas, kā arī fotofiksācijas no koferu un tehnikas bojājumiem uzreiz pēc saņemšanas. Ja aviokompānijas piedāvātā summa ir nepamatoti zema salīdzinājumā ar pierādīto zaudējumu apmēru un konvencijā noteikto maksimumu, varat iesniegt sūdzību Civilās aviācijas aģentūrai vai vērsties tiesā ar civilprasību par zaudējumu atlīdzību, pievienojot visu saraksti ar aviokompāniju un iesniegto bojājuma aktu kā pierādījumus.