Kā rīkoties, ja restorāns atteicās apkalpot cilvēku ar invaliditāti?

Pakalpojuma sniegšanas atteikums, kas balstīts uz personas invaliditāti, nevis uz objektīviem un pierādāmiem drošības vai telpu tehniskiem šķēršļiem, ir uzskatāms par diskrimināciju invaliditātes dēļ, kas ir aizliegta atbilstoši Latvijā spēkā esošajam tiesiskajam regulējumam par vienlīdzīgu attieksmi pakalpojumu jomā, kā arī saskaņā ar Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvenciju par personu ar invaliditāti tiesībām, kuru Latvija ir ratificējusi. Ja restorāna darbinieks pamatoja atteikumu vienkārši ar to, ka vieta «nav piemērota», nevis norādīja konkrētu, objektīvi pārbaudāmu iemeslu, piemēram, faktisku telpas platības trūkumu, kas ir dokumentēts būvniecības projektā, šāds pamatojums, visticamāk, neizturēs pārbaudi. Pirmais solis ir pēc iespējas ātrāk pierakstīt notikušā detaļas — datumu, laiku, darbinieka teikto un, ja iespējams, restorāna nosaukumu un adresi, kā arī, ja bija liecinieki, arī viņu kontaktinformāciju. Ar šo informāciju var vērsties pie Tiesībsarga, kas izskata iesniegumus par diskrimināciju arī pakalpojumu pieejamības jomā, kā arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, ja situācija skar arī patērētāja tiesību pārkāpumu kontekstā. Ja diskriminācija ir izraisījusi jums vai jūsu tuviniekam morālu kaitējumu, iespējams celt prasību tiesā par kompensāciju. Praksē noderīga ir arī sarakste ar restorāna vadību pēc notikuma, lūdzot rakstisku skaidrojumu, jo tas ļauj precīzāk fiksēt uzņēmuma nostāju turpmākai izskatīšanai.