Kā rīkoties, ja interneta veikals nepiegādā apmaksātu preci?

Situācija, kad pārdevējs neizpilda savas līgumsaistības noteiktajā termiņā un vēlāk pārtrauc jebkādu komunikāciju, ir uzskatāma par būtisku līguma pārkāpumu, kas saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un vispārējiem Civillikuma noteikumiem par saistību izpildi dod jums vairākas tiesības. Pirmkārt, jums ir tiesības pieprasīt līguma izpildi, proti, preces piegādi, nosakot pārdevējam papildu saprātīgu termiņu, taču, tā kā sākotnējais termiņš jau ir ievērojami pārsniegts un komunikācija ir apstājusies, praktiskāk parasti ir izvēlēties atkāpties no līguma un pieprasīt pilnu samaksātās summas atmaksu. Ieteicams pirmajā solī nosūtīt pārdevējam formālu, rakstisku pretenziju, vēlams ar piegādes apstiprinājumu, kurā skaidri norādāt pasūtījuma detaļas, apmaksas datumu un summu, kā arī prasību atmaksāt naudu noteiktā, saprātīgā termiņā, piemēram, četrpadsmit dienu laikā, brīdinot par tiesībām vērsties uzraudzības iestādē un tiesā, ja atbilde netiek saņemta. Paralēli varat sazināties ar savu banku vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju un noskaidrot iespēju par tā saukto chargeback procedūru, kas dažos gadījumos ļauj atgūt naudu tieši caur maksājumu karšu sistēmu, ja prece nav piegādāta. Ja pārdevējs turpina klusēt, sūdzību par negodīgu komercpraksi un patērētāja tiesību pārkāpumu var iesniegt Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, kas var uzsākt pārbaudi un piemērot sankcijas pret uzņēmumu, kā arī varat celt civilprasību tiesā par līgumsaistību neizpildi un zaudējumu atlīdzību, pievienojot visu saraksti un maksājuma apliecinājumus kā pierādījumus.